Leitor de Documentos

Exclusão de dados

Última atualização: 7 de novembro de 2026

Você pode pedir a exclusão dos seus dados pessoais tratados pelo Leitor de Documentos, serviço da Operação Prisma (OPX Tecnologia e Serviços Ltda), a qualquer momento. Veja abaixo como fazer.

1. Como pedir

Envie um e-mail para opx.servicos@gmail.com com o assunto "Exclusão de dados" e informe:

  • Seu nome.
  • O número de WhatsApp que usou para enviar mensagens ao serviço, com DDD.
  • O e-mail de acesso ao painel, se você for usuário de uma empresa cliente.

2. O que acontece depois

  • Confirmamos o recebimento do pedido em até 2 dias úteis.
  • Podemos pedir uma confirmação simples de que o número ou o e-mail é seu.
  • Concluímos a exclusão ou anonimização em até 15 dias e avisamos por e-mail.

3. O que é excluído

Seu número de telefone, suas mensagens, seu cadastro como remetente ou usuário e os dados pessoais ligados a você são excluídos ou anonimizados, de forma que não seja mais possível identificar você.

4. O que pode ser mantido

Documentos fiscais e registros de auditoria que a lei obriga a guardar podem ser mantidos pelo prazo legal, sempre com o mínimo de dados pessoais. Quando os documentos pertencem a uma empresa cliente, avisamos a empresa sobre o pedido, porque ela é a responsável por esses dados.

5. Números que não são de clientes

Se você mandou mensagem sem ser remetente de uma empresa cliente, não guardamos seu número nem o conteúdo. Fica só um código irreversível, apagado automaticamente em 30 dias. Mesmo assim, pode escrever para a gente se quiser confirmação.